4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución
de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante
el INDECOPI
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a
quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante
comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la
presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le
sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja.
